よくある質問

 はじめてなのですが
B-topsショッピングサイトで、初めてご注文頂くお客様は、商品をご購入の上、会員登録(無料)が必要です。 会員登録をしていただくと、次回からは当社より発行する「会員ID」と「パスワード」のみのご入力で簡単にご注文手続きが行えます。
取扱商品に関して
Q1 B-topsではどんな商品を扱っているの?
会員登録に関して
Q1 どうやって会員登録するの?
Q2 会員登録にはお金がかかるの?
Q3 会員になったらどんなサービスを受けられるの?
Q4 会員登録をしなくても注文はできるの?
Q5 会員をやめるにはどうしたらいいの?
ログインに関して
Q1 ログインって何?
Q2 ログインができません
Q3 ID、パスワードを忘れたのだが。
Q4 パスワードを変更したいのですが。
マークに関して
Q1 表示マークの意味がわかりません
メール、メールマガジンに関して
Q1 メールが届きません。
Q2 メールアドレスが変わりました。
Q3 メールマガジンはどうやって登録するの?
Q4 メールマガジンの配信をやめてほしい
商品の検索に関して
Q1 商品のジャンルやカテゴリーから探したい
Q2 商品名や商品にまつわる情報から検索したい
Q3 番組名や放送日から確認したい
ご注文に関して
Q1 どうやって注文するの?
Q2 注文確認メールがこないのだけど
Q3 注文履歴を確認したい
支払い方法に関して
Q1 支払い方法は何があるの?
Q2 領収書がほしいのだけど
Q3 支払い方法を変更したい
キャンセルに関して
Q1 まだ届いていない商品をキャンセルしたいのだけど
Q2 キャンセルが出たら購入したいのだけど
Q3 ネットでキャンセルはできますか?
送料に関して
Q1 送料はいくらですか?
Q2 送料は商品の価格に含まれているの?
お届け先に関して
Q1 複数の届け先に商品を送れますか?
Q2 職場に届けてほしいのだけど
Q3 別のお届け先に送れますか?
返品交換に関して
Q1 返品したいのだけど
Q2 商品を交換したいのだけど
Q3 どこに返品すればいいの?
Q4 返品の送料は?
配送に関して
Q1 配送状況を知りたいのだけど
Q2 配送日時の指定はできる?
Q3 別お届け先の配送状況を確認できる?
お届けに関して
Q1 別々に注文したのだけど一緒に届けてほしい
Q2 注文した商品が届かない
Q3 商品はどれくらいで届くのか
のしラッピングに関して
Q1 のしはできますか?
Q2 ラッピングをお願いしたいのだけど
携帯電話に関して
Q1 携帯電話から注文は行えるの?
Q2 携帯電話から注文履歴は確認できる?
Q3 携帯電話から配送状況を確認できる?
ポイントに関して
Q1 ポイントって何ですか?
Q2 どんな時にもらえるの?
Q3 どんな時に使えるの?
Q4 有効期限はあるのですか?
Q5 人に譲ることはできますか?
個人情報に関して
Q1 個人情報の扱いはどうなっていますか?
Q2 私の個人情報を抹消してほしいんだけど