モバイルについて

取扱商品に関して
Q1

B-topsではどんな商品を扱っているの？
A B-topsでは、さまざまなジャンルの商品を取り扱っています。取り扱いの商品のジャンルは、
生活雑貨、家電製品、リビング用品、キッチン用品、食品、飲料
アパレル、靴、インナー、服飾雑貨、宝飾品、アクセサリー、ブランド品
スキンケア用品、ボディケア用品、メイク用品、健康食品、健康グッズ
フィットネス用品、レジャー用品、趣味にまつわるグッズ
サービス
その他、読売テレビや系列局の番組オリジナルグッズやタイアップ商品などもご用意しております。
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会員登録に関して
Q1

どうやって会員登録するの？
A
ご利用ガイド「初めての方」
Q2

会員登録にはお金がかかるの？
A 会員登録には費用はかかりません。また年会費などの一切の費用も登録後にはかかりません。
Q3

会員になったらどんなサービスを受けられるの？
A B-topsショッピングサイトで商品をご購入いただき、B-topsクラブの会員になっていただきますと、当サイトでID番号を発行しますので、二回目のお買い物以降はID番号でログインするだけで、登録の手続き無しでスムーズにお買い物をしていただけます。
Q4

会員登録をしなくても注文はできるの？
A 申し訳ございません。B-topsショッピングサイトでは、ご購入の際に必ず会員登録の手続きを行っていただきます。
Q5

会員をやめるにはどうしたらいいの？
A
ご利用ガイド「会員を退会するには」
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ログインに関して
Q1

ログインって何？
A ログインとは、B-topsショッピングサイトのご利用にあたって、お客様がご本人かを確認するための機能です。
Q2

ログインができません
A 以下の手続きでログインを行ってください。
商品をご購入頂き会員登録の手続きを行ってください。
二回目以降のログインは、画面の左上のログイン画面から、ログイン項目に、ID番号とパスワードを入力し「ログイン」をクリックします。
Q3

ID、パスワードを忘れたのですが。
A
ご利用ガイド「ＩＤ、パスワード忘れに関して」
Q4

パスワードを変更したいのですが。
A
ご利用ガイド「会員情報、パスワードの変更」
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マークに関して
Q1

表示マークの意味がわかりません
A
ご利用ガイド「表示マークに関して」
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メール、メールマガジンに関して
Q1

メールが届きません。
A 本サイトからのメールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。

１）メールアドレスの登録間違い
ご登録頂いたメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
マイページにログイン＞会員情報変更　より確認が行えます。

２）迷惑メール設定
メールソフトによっては、本メールがダイレクトメールやスパムメールなどの類として別のフォルダやゴミ箱などに自動分類されることがございます。
ご利用中のメールソフトにそのような自動分類機能（フィルタリング機能）がある場合には、別フォルダやゴミ箱もご確認いただくことをお勧めいたします。

３）携帯のメール受信拒否設定
携帯電話のアドレスで登録された場合、ドメイン指定受信やＰＣアドレスからのメール拒否などの設定をされていますと本サイトのメールがお手元に届きません。
携帯電話のアドレスで登録される方は、あらかじめ「sentens.co.jp」からのメールが受信できるように設定して頂きますようお願い申し上げます。

上記のどの理由にも該当しない場合
ご利用のインターネット回線やメールサーバーの事情で遅延する場合がございます。
メールが届かない場合は、こちらからご連絡ください。
カスタマーセンター
Q2

メールアドレスが変わりました。
A マイページよりメールアドレスの変更ができます。
マイページにログイン＞会員情報変更　より変更が可能です。
Q3

メールマガジンはどうやって登録するの？
A マイページよりメールマガジンの登録ができます。
マイページにログイン＞メルマガ登録変更　よりご登録いただけます。
ＰＣ用または携帯用のいづれかにチェックを入れます。
Q4

メールマガジンの配信をやめてほしい
A マイページよりメールマガジンの解除ができます。
マイページにログイン＞メルマガ登録変更　より解除いただけます。
「受け取らない」にチェックを入れます。
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商品の検索に関して
Q1

商品のジャンルやカテゴリーから探したい
A 商品のジャンルやカテゴリーから商品を探す場合は、以下の方法でお探しください。
商品カテゴリの各商品ジャンルをクリックして、ジャンルを絞って商品を探す。
左上の商品カテゴリ一覧をクリックし、ジャンルを絞って商品を探す。
真ん中上の空欄になっているボックスの中に、探したい商品のキーワードを入力し、検索された商品の一覧から探す。
Q2

商品名や商品にまつわる情報から検索したい
A 商品名や商品にまつわる情報から商品を探す場合は、以下の方法でお探しください。
真ん中上部分の空欄になっているボックスの中に、探したい商品の商品名やキーワードを入力し、検索された商品の一覧から探す。
真ん中上部分の商品名から探すボタンをクリックし、商品番号から探す。
Q3

番組名や放送日から確認したい
A 番組名や放送日から商品を探す場合は、以下の方法でお探しください。
真ん中上部分の番組から探すボタンをクリックし、番組名や放送日を選んで商品一覧から商品を探す。
真ん中上部分の空欄になっているボックスの中に、探したい商品の商品名やキーワードを入力し、検索された商品の一覧から探す。
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ご注文に関して
Q1

どうやって注文するの？
A
ご利用ガイド「ショッピングサイトのご注文までの流れ」
Q2

注文確認メールがこないのだけど
A 1時間以内にメールが届かない場合は下記までご確認ください。
B-topsショッピングサイトに関するご注文、お問い合わせは
WEB専用電話番号0120-1000-23
*携帯電話からは　03-6301-1051（通話料お客様負担）
受付時間　24時間年中無休
Q3

注文履歴を確認したい
A
ご利用ガイド「過去のご注文内容の確認」
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支払い方法に関して
Q1

支払い方法は何があるの？
A
ご利用ガイド「ご利用可能なお支払いの方法」
Q2

領収書がほしいのだけど
A
ご利用ガイド「領収書の発行に関して」
Q3

支払い方法を変更したい
A 支払い方法を変更したい場合は、下記へご連絡ください。
B-topsカスタマーサービスセンター　0120-7000-15
*携帯電話からは　03-6301-1054（通話料お客様負担）
受付時間　土日祝日を除く月〜金　9時30分〜17時30分
E-mail cs@sentens.co.jp
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キャンセルに関して
Q1

まだ届いていない商品をキャンセルしたいのだけど
A
キャンセルの手続きは、当サイトでご注文いただいた24時間以内のご注文を対象とします。
ご利用ガイド「ご注文のキャンセル」
Q2

キャンセルが出たら購入したいのだけど
A 申し訳ございません。キャンセル待ちの受付はできません。万が一他のお客様からキャンセルが出た場合はご案内することが可能な場合がございますが、再度お客様からご連絡を頂き、その時点でご注文が可能な場合はご案内をいたします。
Q3

ネットでキャンセルはできますか？
A
キャンセルの手続きは以下の手順で行ってください。
キャンセルの手続きは、当サイトでご注文いただいた24時間以内のご注文を対象とします。
ご利用ガイド「ご注文のキャンセル」
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