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返品・交換について

返品・交換についてのお願い

下記の商品は、お客様ご都合による返品・交換はお承りできませんのでご容赦願います。


  • お届け日から、14日間以上経過した商品
  • 一度ご使用・通電された商品(ご使用後不良品と分かった商品は除きます)
  • お客様のもとでキズ、汚損が生じた商品
  • 食品類(商品の不良、お届けの過程で問題が生じた商品は除きます)
  • 化粧品(開封されたもの)
  • 衛生上問題が起こり得るもの、直接お肌に触れる衛生商品(開封された寝具、肌着、中敷きなど)
  • セット販売されている商品の1部のみ
  • オーダー品など、お客様だけにご用意した商品
  • 付属商品、化粧箱、袋、タグ、部品を紛失されたもの
  • 返品不可とご案内している商品
  • 商品ご返送の際にはお届け明細書下部分の「返品カード」に必要事項をご記入の上、切り取って商品と一緒に同封し、ご返送ください。

交換について

  • 返送いただいた商品を確認後、お客様へ交換品を発送いたします。
  • 同じ商品のみ交換が可能です。

返送費用について

  1. 「商品の不良」「お届けの問題」(「返品カード」に記載の返品理由コード01~05)の場合、当社が返送料を負担いたしますので着払いでご返送ください。
  2. 「その他理由」(返品理由コード06~99)の場合、返送料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ご返送先は、返品カードに記載の返送先へお願いいたします。

返金について

銀行振込・代金引換でご購入のお客様への返金方法

返品商品の到着を確認後、ゆうちょ銀行(日本郵政グループ)の払い出し証書でご返金いたしますので最寄の郵便局窓口でのお受け取りください。

※お客様のご都合による返品については、商品代金(税込)のみをご返金いたします。

クレジットカードでご購入のお客様への返金方法

口座の引き落としを取消しさせていただきます。カード会社の締切日を過ぎて取消しができない場合は、お客様指定口座よりお買い上げ金額が一旦引き落とされ、その後翌月以降にご返金となる場合がございます。

※お客様のご都合による返品については、商品代金(税込)のみをご返金いたします。

楽天ペイでご購入のお客様への返金方法

楽天ペイ経由にて対応させていただきます。
楽天スーパーポイントをご利用して購入した場合の返金について

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