返品・交換についてのお願い

下記の商品は、お客様ご都合による返品・交換はお承りできませんのでご容赦願います。

• お届け日から、14日間以上経過した商品
• 一度ご使用・通電・タグを切断された商品（ご使用後不良品とわかった商品は除きます）
• お客様のもとでキズ、汚損が生じた商品
• 食品類（商品の不良、お届けの過程で問題が生じた商品は除きます）
• 開封された化粧品
• 医療機器認証番号がある商品（不良商品は除きます）
• 衛生上問題が起こり得るもの、直接お肌に触れる衛生商品（開封された寝具、肌着、中敷きなど）
• セット販売されている商品の1部のみ
• オーダー品など、お客様だけにご用意した商品
• 付属商品、化粧箱、袋、部品を紛失された商品
• 返品不可とご案内している商品
　　　　　　

• 商品ご返送の際にはお届け明細書下部分の「交換・返品連絡カード」に必要事項をご記入の上、切り取って商品と一緒に同封し、ご返送ください。


• 返品条件を満たさず商品が返品された場合、また、他社の商品が誤って送られた場合、お客様にご連絡の上、該当商品を着払いにて返却させていただきます。返却に関しお客様とご連絡がとれない場合、当社は書面にて該当商品のお引取りを催告させていただきます。当社は、書面によるお引取りの催告を2度行うものとし、2度目の催告が到達してから6カ月以内に該当商品をお引取りいただけない場合は、該当商品を廃棄させていただきます。この場合において、お客様は、当社の取扱いについて、事由の如何を問わず一切の異議を申し立てることができないものとします。

返品・交換の送料について

• 商品不良などの場合は、当社が送料を負担いたしますので着払いでご返送ください。
• お客様都合の場合は、返送料はお客様のご負担でお願いいたします。
  また、ご返金金額につきましては商品代金のみとなります。
• 2セット以上ご購入いただき、お客様都合で商品を一部返品される場合は、
  送料(660~2200円)を引いた金額でご返金となります。

返金について

返品手続き完了の確認方法について

返品手続きが完了すると、マイぺージのご注文履歴の「発送状況」欄に「返品」と表示されますのでご確認ください。

• 複数の商品をご購入され、一部商品のみ返品された場合は「返品」が表示されませんのでカスタマーセンターまでお問い合わせください。
• 同じ梱包で返品した場合でも、返品作業の進捗によりましては、商品ごとに「返品」となるタイミングが異なる場合がございます。
• 返品手続きには、ご返送から2週間ほどかかる場合がございます。